রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3f778-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। এই নীতি পড়লে পরিষ্কার হবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocketআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
3f778 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এটি আপনার লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত প্রযোজ্য। মোবাইলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিশ্চিত করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। আপনার ডেটা রিটেনশন, কুকি সেটিং এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির নীতি নিচে চারটি ধাপে স্পষ্ট করা হয়েছে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা সব ডেটা SSL-এর মাধ্যমে স্থানান্তর হয়। মোবাইল ও ডেস্কটপ — দুই ডিভাইসেই আপনার অ্যাকাউন্ট সমান সুরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে স্থানীয় আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট অংশীদারের সঙ্গে ভাগ করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা কুকি বন্ধ করার অনুরোধ — সব কিছু লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যা সাধারণত আমাদের কাছে আসে। আপনার নির্দিষ্ট কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অংশীদারের সঙ্গে ভাগ করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করতে পারবেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে না-ও থাকতে পারে, সেটা মাথায় রাখবেন।

হ্যাঁ। Nagad, bKash বা Rocket — যেকোনো পেমেন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং তথ্য শুধু ওই নির্দিষ্ট লেনদেনেই ব্যবহার হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।